Konflikte am Arbeitsplatz können sich stark auf deine Gesundheit, deine Arbeitsleistung und Konzentrationsfähigkeit auswirken. Ursachen für Probleme und Konflikte am Arbeitsplatz gibt es viele. Neben Mobbing können die Gründe in einer länger andauernden Arbeitsüberlastung aber z.B. auch an dysfunktionalen Teams und Führungsfehlern liegen. Im Coaching klären wir zunächst, womit du es im Job zu tun hast, um gemeinsam die wirksamste Maßnahme für deine individuelle Situation zu entwickeln.
WAS SIND KONFLIKTE?
Ein Konflikt ist ein Prozess der Auseinandersetzung, der auf unterschiedlichen Interessen von Individuen und sozialen Gruppierungen beruht und in unterschiedlicher Weise institutionalisiert ist und ausgetragen wird.[1] Bei Konflikten in Organisationen sprechen wir von Spannungssituationen, in denen voneinander abhängige Menschen versuchen, vermeintlich unvereinbare Ziele zu erreichen oder gegensätzliche Handlungspläne zu verwirklichen.
URSACHEN VON KONFLIKTEN
Es gibt viele Ursachen für Probleme und Konflikte am Arbeitsplatz.
Die 3 häufigsten Ursachen sind jedoch
Erhöhter Zeitdruck am Arbeitsplatz: Du musst immer mehr Aufgaben in derselben Arbeitszeit bewältigen. Die Folge ist aufkommender Stress und Zeitnot. Viele stellen die Pflege der sozialen Kontakte zu den KollegInnen dann hinten an und vernachlässigen diese, wodurch sich das Betriebsklima deutlich verschlechtern kann.
Neid und Konkurrenzdenken am Arbeitsplatz: Du vergleichst Gehalt, Ansehen und Position mit deinen KollegInnen. Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz kann frustrieren.
Angst um den eigenen Arbeitsplatz: Du fragst dich, ob dein Job sicher ist. Egal, ob die allgemeine Wirtschaftskrise Unsicherheit schürt oder in deinem Unternehmen bereits Kündigungen ausgesprochen wurden – die Angst um den eigenen Arbeitsplatz führt bei vielen Menschen zu einer inneren Kampfhaltung.
Konflikte und Probleme, die du in deinem Leben als wiederkehrend erlebst – unabhängig davon, ob im Berufs- oder Privatleben – weisen oft auf ein tieferliegendes Thema hin. Es lohnt sich, diese Konflikte sehr genau zu untersuchen, da hier meist große Entwicklungschancen verborgen sind.
WELCHE KONFLIKTARTEN GIBT ES?
Spannungssituationen in Organisationen erkennen wir hauptsächlich bei sozialen Konflikten. Im Kern lassen sich hier 6 verschiedene Konfliktarten erkennen:
Zielkonflikt: Zwei oder mehr in einem Abhängigkeitsverhältnis agierende Personen verfolgen unterschiedliche Ziele.
Bewertungskonflikt: Die Effektivität oder Wirkung unterschiedlicher Methoden zur Zielerreichung werden unterschiedlich bewertet.
Verteilungskonflikt: Die Parteien können sich nicht über die Verteilung von Ressourcen (persönliche, monetäre, technische o.ä.) einigen.
Persönlicher Konflikt: Menschen verspüren intrapsychisch unterschiedliche Entscheidungs- oder Verhaltenstendenzen.
Beziehungskonflikt: In der zwischenmenschlichen Beziehung kommt es zu Störungen.
Rollenkonflikt: Menschen sind widersprüchlichen Rollen(-erwartungen) ausgesetzt.[2]
FOLGEN VON KONFLIKTEN AM ARBEITSPLATZ
Konflikte am Arbeitsplatz können sowohl physische als auch psychische Beschwerden zur Folge haben. Sie belasten nicht nur den Einzelnen allein, sondern die ganze Belegschaft. Berufliche Folgen können u.a. mangelnde Arbeitsmotivation, häufige Krankheit und Leistungsabfall sein. Mobbing ist eine der bekanntesten Folgeerscheinungen. Aber auch das Privatleben leidet unter Konflikten am Arbeitsplatz, die man ungewollt nach Hause mitnimmt.
WAS IST MOBBING?
Mobbing ist gemäß der Definition des Bundesarbeitsgerichts das systematische Anfeinden, Schikanieren und Diskriminieren von ArbeitnehmerInnen am Arbeitsplatz.[3] Mitarbeiter:innen werden dabei durch Kolleg:innen und/oder Vorgesetzte gezielt und über einen lang andauernden Zeitraum angegriffen und ausgegrenzt. Mobbing kann sich z.B. äußern in der Verbreitung falscher Tatsachen, in der Zuweisung sinnloser Arbeitsaufgaben, in sozialer Isolation, in ständiger Kritik an der Arbeit, in sexuellen oder rassistischen Anspielungen und in Gewaltandrohung. Bei betroffenen Arbeitnehmer:innen führt Mobbing oft zu Leistungs- und Denkblockaden, Selbstzweifeln an den eigenen Fähigkeiten, Demotivation, starkem Misstrauen, Nervosität und sozialem Rückzug.[4]
URSACHEN VON MOBBING
Mobbing am Arbeitsplatz tritt häufig als Folge eines schlechten Betriebsklimas oder mangelhafter Arbeitsorganisation auf. Laut Forschung ist Mobbing vor allem ein Gruppenphänomen, weniger die Folge einer Einzelperson. Überlastung, Unterforderung oder Langeweile kanalisieren sich im Frust auf ein „wehrloses“ Opfer. Mobbing kann jeden treffen.
FOLGEN VON MOBBING AM ARBEITSPLATZ
Mobbing hat auf den/die Gemobbte/n weitreichende Auswirkungen im Berufs- und Privatleben.
Psychische Folgen von Mobbing sind z.B.
Angst vor der Arbeit sowie dem oder den mobbenden KollegInnen
ein vermindertes Selbstwertgefühl
Depressionen und
Suizidgefahr
Physische Folgen von Mobbing können u.a. sein
Abhängigkeitsstörungen (Alkohol oder Medikamente)
Atemprobleme
Essstörungen
Herzrhythmusstörungen
Kopfschmerzen
Magenschmerzen
Schlafstörungen
BIST DU MOBBING-OPFER?
Erlebst du an deinem Arbeitsplatz einen oder mehrere der folgenden Aspekte?
wiederkehrende Probleme mit Vorgesetzten oder KollegInnen
Gerüchte und Lästereien
Eifersucht, Neid und Misstrauen
Konkurrenz, Aggressionen, Missverständnisse, Kränkungen, Diskriminierungen
Enttäuschungen und fehlende Unterstützung
Lass uns in einem gemeinsamen Gespräch die Ursachen klären und geeignete Lösungswege entwickeln.
PASSGENAUE UNTERSTÜTZUNG
Konflikte am Arbeitsplatz lassen sich nicht vermeiden. Ziel meines Coachings ist es, dir einen Werkzeugkoffer an die Hand zu geben, um Konflikte am Arbeitsplatz anzusprechen und zu lösen, bevor sie eskalieren. Dabei greife ich auf folgende Methoden zurück:
H.G. Petzold, Integrative Therapie, Übertragung / Gegenübertragung
Perls, Gestaltorientierter Ansatz, erlebnisaktivierend
Marshall B. Rosenberg, Gewaltfreie Kommunikation
Friedemann Schulz von Thun, Das innere Team
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[3] (BAG, Urteil v. 15.1.1997, 7 ABR 14/96)
VEREINBARE EIN UNVERBINDLICHES VORGESPRÄCH!
Zur Klärung deines Anliegens biete ich dir zunächst ein unverbindliches und kostenloses Vorgespräch an. Ich möchte erfahren, worum es dir geht, um zu klären, ob mein Angebot für dich hilfreich sein kann. Ich schildere beispielhaft, wie ein Coaching bei Konflikten oder Mobbing am Arbeitsplatz idealtypisch sein kann und du erhältst die Möglichkeit, Fragen zu stellen und kannst herausfinden, ob mein Angebot für dich passt.
Tanja Tummeley +49 (0) 40 555 733 26
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